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Etat des lieux

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Analyse

La bientraitance reste un enjeu bien intégré pour les structures répondantes.

62 % des structures en 2018 ont pris en compte cette préoccupation jusqu’à la formaliser dans un programme d’actions pour 27 % d’entre elles. Le nombre de structures évaluant et améliorant en continu leur politique de bientraitance est deux fois plus important cette année (148 en 2018 contre 64 structures en 2017).

Recommandations

Définir le plan d’action concernant la bientraitance peut se faire en sensibilisant les parties prenantes internes et externes (proches…). Des groupes de travail peuvent être créés afin de formaliser les outils de suivi et d’évaluation.

La formation de professionnels sur cet enjeu est également un levier à prendre en considération.

La promotion de la bientraitance peut avoir un effet bénéfique pour les structures en termes de fidélisation et de baisse de l’absentéisme.

Ressources pour la mise en œuvre

Retrouver les ressources rassemblées par l’ANAP sur ce sujet sur :

http://rse.anap.fr/recherche-par-referencement/requete-generator/661/null/null

Solliciter l’aide d’un membre du réseau de l’ANAP sur ce sujet : http://rse.anap.fr/annuaire-reseau

En synthèse

Ce tableau rapporte la maturité médiane des répondants à la question suivante :

  • SCT3 : Comment la bientraitance est-elle intégrée par la structure ?

Maturité médiane des structures

Promouvoir la bientraitance des patients et personnes accompagnées

2017 2018
3/5 3/5
Détail des résultats par type d’activité
Hébergement pour personnes âgées 3/5 3/5
Hébergement pour personnes en situation de handicap 2/5 3/5
Hospitalisation à domicile 3/5 3/5
Médecine chirurgie obstétrique 4/5 3/5
Psychiatrie 3/5 3/5
Services à domicile 3/5 4/5
Services pour personnes en situation de handicap 3/5 3/5
Social 2/5 3/5
Soins de suite et de réadaptation 4/5 4/5
Autres 3/5 3/5

En détail

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Date de parution : 26/03/2019

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