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Apport en connaissance

Glossaire

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SOC3 : indicateur de maturité

Enjeu : Améliorer le bien-être au travail

Question

Comment est abordée la qualité de vie au travail (QVT) au sein de votre structure ?

  1. La structure respecte la réglementation en matière de conditions de travail.

  2. La structure met en place des dispositifs donnant la capacité aux salariés de s’exprimer et d’agir sur leurs conditions de travail.

  3. La structure co-construit avec les salariés ou leurs représentants le contenu et l’organisation du travail lors des phases de conception, de mise en œuvre et d’évaluation des projets techniques ou organisationnels.

  4. Le contenu et l’organisation du travail est parfaitement aligné sur les enjeux de la qualité de vie au travail, la direction est formée à ces enjeux.

  5. Les enjeux de la qualité de vie au travail font l’objet d’une évaluation et d’une amélioration continue.

Définition

Cet indicateur présente le niveau de maturité de la structure dans la mise en œuvre d’une politique et d’actions d’amélioration de la Qualité de vie au travail (QVT).

Par Qualité de vie au travail, on entend :

  • Conditions de travail :

    • Environnement de travail (physique, espaces naturels, organisationnel, relationnel…) ;

    • Conditions d’emploi (formation, carrière, égalité, parcours professionnel…).

    • Conditions de vie extraprofessionnelles en relation avec le travail

  • La capacité à s’exprimer et à agir :

    • Participatif (groupe de résolution de problèmes, débats sur le travail…) ;

    • Partenariat social (concertation, dialogue social…) ;

    • Soutien managérial solidarité métier, travail en équipe, échanges sur les pratiques…

  • Autonomie au travail :

    • Pouvoir d’agir sur des éléments de la tâche : rythme, procédure, choix des moyens, accès aux ressources, outils…

    • …et les combiner de manière variée et adaptée à la situation de sorte à procurer un sentiment de maîtrise ;

  • Valeur du travail : renvoie au sentiment d’utilité ;

  • Travail apprenant : il renvoie à la possibilité de mobiliser dans son exercice professionnel un ensemble de compétences.

  • Travail complet : réaliser une tâche complète non seulement au plan organisationnel mais aussi pouvoir évaluer les effets de mon activité en regard des résultats que j’en attends, et pouvoir réduire l’écart entre les deux. Et donc de « piloter » ma performance (sentiment de responsabilité).

(Source : HAS)

Obligations juridiques

Principales obligations juridiques sur ce sujet :

Actions possibles

Exemples d’actions à mener sur ce sujet :

Ressources

Retrouver les ressources de l’ANAP sur ce sujet sur : http://rse.anap.fr/recherche-par-referencement/requete-generator/1990/null/null

Solliciter l’aide d’un membre du réseau de l’ANAP sur ce sujet : http://rse.anap.fr/annuaire-reseau

Calcul de l’indicateur

Mode de calcul

Le niveau de maturité s’apprécie selon un mode déclaratif et selon une échelle sur laquelle la structure doit se positionner : un niveau de 1 à 5, plus le niveau est élevé et plus la structure est mature.

Liste déroulante, un seul choix possible. Le niveau choisi suppose que les niveaux inférieurs sont maîtrisés.

Unité NA
Période de calcul Au 31 décembre de l’année N-1
Source de données Projet de la structure
Collecte Le responsable se positionne sur l’échelle selon le niveau de maturité de sa structure. Il vérifie que la réponse correspond bien à la réalité dans la structure.
Personnes à mobiliser Direction des Ressources humaines, Direction de la structure.

Interprétation

Le niveau 1 est le niveau minimum que doit avoir toute structure. Les niveaux suivants permettent d’évaluer l’implication volontaire de la structure. L’indicateur permet de mesurer le niveau d’intégration de la QVT dans l’organisation et le contenu du travail au sein de la structure. Plus le niveau est élevé et plus la structure est mature.

Cette réponse vous paraît-elle utile ?
Date de parution : 29/05/2018

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